Le han llamado el pastor de los pobres.
El padre John Enzler, presidente y director general de Catholic Charities de la archidiócesis de Washington (CCADW), cree que el título no sólo habla de él, sino también de Catholic Charities.
"Este es el mejor trabajo del mundo", dijo Enzler, "porque podemos ser personas que cuidan de los pobres. Para mí, significa que ya no soy párroco de una parroquia, que ya no dirijo una zona geográfica, sino que tengo una población o una parte de nuestra comunidad que necesita servicio y atención. Puedo ser párroco de ese grupo".
Servir a las personas vulnerables y carentes de lo necesario para vivir es el objetivo central no sólo de CCADW, sino también de Catholic Charities en general, y es lo que mejor expresa la identidad católica del ministerio.
"No hacemos la pregunta a las personas a las que servimos: '¿Es usted católico?". dice Enzler. "No preguntamos eso. Preguntamos: '¿En qué podemos ayudarle? Solemos decir que ayudamos a la gente no porque sea católica -o no católica-, sino porque somos católicos. Es parte de lo que somos".
Los nuevos empleados conocen la identidad básica de la CCADW en sesiones de orientación, que se celebran cada dos semanas, ya que la agencia contrata a unas 250 personas al año, la mayoría debido a transiciones en la plantilla. Enzler interviene en cada orientación y subraya que, aunque no está permitido hacer proselitismo, se espera que el personal practique los valores que constituyen la base de la fe católica.
"Suelo decir en las sesiones de orientación que ayudemos a la gente a ver a Jesús, a ver a Dios, por la forma en que vivimos cada día. Nuestras vidas deben demostrar que predicamos un mensaje de amor, cuidado, preocupación y buenas noticias."
Enzler tiene una manera de mantener ese mensaje de amor y cuidado en primer plano:
"Cada persona que veo es para mí un miembro de la familia de Dios. Cada persona: el alcohólico, el enfermo mental, la persona adicta a lo que sea, los refugiados, las personas que son víctimas de la trata. De hecho, intento pensar en ellos como si fueran mis propios hermanos o sus hijos. Digo: '¿Y si eso le pasara a mi sobrina de 15 años? ¿Y si le pasara a mi sobrino de 24 años? Cuando pienso así, cambia mi comportamiento. Quiero tratarles como quiero que me traten a mí, y como quiero que traten a mis hermanos, y a mis sobrinos".
Enzler dice a su personal que tenga presentes dos principios operativos cuando atienden a las personas que acuden al CCADW: (1) intentar decir siempre que sí y (2) no hay puertas cerradas. "No quiero que la gente diga: 'No, no podemos hacer eso'", afirma Enzler. "Quiero que digan: 'Nosotros no lo hacemos, pero conocemos a alguien que sí'". De lo que se trata es de que la gente reciba la ayuda que necesita. Por lo tanto, no cerrar nunca la puerta a alguien que busca ayuda va de la mano con intentar decir que sí, porque se podría identificar y satisfacer otra necesidad.
"¿Y no sería estupendo", dijo Enzler, "si después de ayudar a alguien dijéramos: 'Qué más necesitas'? Es una pregunta importante. Puede que necesiten más. Y es algo que no dudaríamos en preguntar a un hermano o una hermana".
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