Jackie no esperaba quedarse sin hogar por culpa de las acciones de alguien cercano a ella. A pesar de la dura batalla a la que se enfrentó, reconstruyó su vida con un poco de ayuda de los Servicios Sociales Católicos (CSS) de Ohio.
Jackie lo había hecho todo bien en la vida. Un domingo por la mañana, estaba sentada en su casa tomando el té cuando alguien llamó a la puerta. Su hija fue a atender y al volver le dijo a su madre: "Tenemos diez minutos para salir de casa".
Esta fue la primera revelación impactante que Jackie recibió en lo que resultó ser el día más largo de su vida. Al final del día, había perdido todo por lo que había trabajado toda su vida. Nunca pensó que se quedaría sin blanca, y mucho menos que la traicionaría un ser querido.
Jackie es una enfermera jubilada que siempre había tenido buenos ingresos y podía jubilarse cómodamente. Cuando sufrió un derrame cerebral que le dificultaba caminar, su hija se fue a vivir con ella para ayudarla a gestionar su vida, incluidas sus finanzas. No fue hasta la mañana en que Jackie fue expulsada de su casa cuando se dio cuenta de que su hija había estado cogiendo su dinero para comprar drogas.
La hija de Jackie hizo algo más que robarle los ingresos que tanto le había costado ganar. También vendió los analgésicos de Jackie, sustituyéndolos por otros de aspecto similar para engañarla. Fingió perder el teléfono móvil de Jackie, aislándola del mundo exterior con la única compañía de sus perros.
Cuando su hija le dijo que tenía que salir de casa en diez minutos, Jackie, completamente desprevenida, sufrió un ataque de pánico tan grave que tuvo que ser trasladada al hospital. Cuando le dieron el alta, su hija se había llevado todo su dinero y efectos personales. Jackie se encontró sola, sin sus queridos perros, con sus pocas pertenencias en una bolsa de basura. En palabras de Jackie, "51 años fui enfermera y salí con una bolsita de basura llena de cosas".
Empezar de nuevo fue una ardua batalla para Jackie.
Se enfrentó a lo que ella llama el "círculo virtual interminable" de la burocracia, agravado por haber perdido todos sus documentos personales, mientras intentaba reclamar su cheque de la Seguridad Social. Había cerrado su cuenta bancaria para que su hija no pudiera seguir robando, así que necesitaba un documento de identidad para cobrar su cheque. Su hija se había llevado todas sus pertenencias, incluido el DNI. Podía obtener uno nuevo presentando su partida de nacimiento o su tarjeta de la Seguridad Social, pero, por supuesto, tampoco las tenía.
Además de todo esto, el estrés acumulado estaba afectando gravemente a la salud mental de Jackie. "En ese momento, estaba destrozada y no sabía qué hacer", dijo Jackie. "Estaba dispuesta a suicidarme". Fue mientras se encontraba en este estado desesperado cuando el médico de Jackie la remitió al Programa de Beneficiarios de CSS para que recibiera ayuda.
La especialista en beneficiarios de Jackie se fijó el objetivo de que Jackie se instalara en un nuevo piso en dos meses, algo que Jackie no creía posible. Pero guió a Jackie con suavidad para que tomara decisiones, y cumplieron el objetivo.
Ahora, Jackie se ha instalado en su nuevo hogar y está prosperando.
A través del Programa Payee, CSS utiliza el dinero de Jackie para pagar sus facturas necesarias, y luego le da el dinero restante. De este modo, Jackie se libera de la responsabilidad y el estrés. Jackie ha acumulado más de 2.500 dólares en ahorros y vive cómodamente. Participa activamente en su comunidad y cuenta a quien quiera escucharla lo que CSS ha hecho por ella: "CSS me ayudó a seguir siendo independiente mediante la gestión de mi dinero, así que tengo dinero en el banco para tomar decisiones por mí misma; no tengo que tener a otras personas que tomen las decisiones por mí."
Reconoce que la mayoría de la gente no se imagina cediendo el control de su dinero a otra persona, pero afirma: "La gente podría utilizar este programa si lo entendiera. Consigues tranquilidad y puedes relajarte y sonreír".
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