Cuando Gloria entró en Catholic Charities de Rochester, Nueva York, los trabajadores vieron de primera mano la diferencia que unos pocos dólares pueden suponer en la vida de una persona.
Gloria tiene 86 años y vive sola cerca del pequeño pueblo de Nichols, Nueva York, en el condado de Tioga, que es tan rural como los Apalaches. No hay ciudades cercanas, hospitales, universidades ni servicio público de autobuses. No hay grandes tiendas de comestibles a las que Gloria pueda llegar fácilmente. Para comer, tiene dos opciones: comprar en una tienda cercana o acudir a la despensa de alimentos de Catholic Charities en Nichols.
En la despensa es donde Gloria conoció una tercera opción: SNAP (Programa Suplementario de Asistencia Nutricional). Consciente de que Gloria acudía con frecuencia, un empleado de la despensa le presentó a Patty Porter, cuyo trabajo -financiado por Catholic Charities USA- consiste en ayudar a las personas necesitadas a solicitar y recibir las prestaciones del SNAP.
Porter presentó a Gloria el SNAP y la ayudó en el proceso de solicitud, que implicaba identificar y recopilar todos los documentos que verificaban la elegibilidad de Gloria. Durante el proceso, Gloria se enteró de que los beneficios del SNAP la ayudarían a comprar alimentos nutritivos. También descubrió que tenía derecho a un teléfono móvil financiado por el gobierno, lo que le suponía un ahorro de 60 dólares al mes.
Unas semanas después de presentar su solicitud, Gloria entró en Caridades Católicas con su nueva tarjeta EBT (transferencia electrónica de beneficios) de SNAP, que había recibido por correo. Quería saber cómo configurar el número de identificación personal y cuánto recibiría en prestaciones. Cuando Porter le dijo que las prestaciones ascendían a 60 dólares al mes, Gloria se echó a llorar. Porter, sin saber qué significaban las lágrimas, le preguntó si estaba bien. Gloria sonrió entre lágrimas de alegría y dijo que no podía creer su buena suerte.
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