Rick lleva más de 11 años conduciendo para el Programa de Transporte de los Servicios Sociales Católicos. Ayuda a muchos clientes a acudir a sus citas médicas no urgentes y, según Rick, su cliente, Gerry, es una de las mayores fans de Ohio State. "Mi marido era antiguo alumno", dice Gerry. "Teníamos abonos para los partidos de fútbol y ahora mi hijo es acomodador en el estadio". Gerry y su familia han ido tres veces a la Rose Bowl.
Rick también nos cuenta que Gerry es una clienta a la que le gusta ser independiente y hacer las cosas por sí misma. De hecho, Gerry sigue yendo en coche, aunque le resulta demasiado difícil ir y volver de sus citas de diálisis. Así que recurre a los Servicios Sociales Católicos. Rick llega a su puerta puntualmente a las 6:20 de la mañana. "Rick siempre es puntual. Si dice que vendrá a las 6.20, más vale que estés lista a las 6.20", se ríe Gerry.
Gerry tiene dos hijos y dos nietos, y sus dos hijos viven en la zona de Newark/Heath y van a ver a su madre con frecuencia. Utilizar el Programa de Transporte "da tranquilidad a mi hija", dice Gerry. "Ella no quiere que conduzca cuando hace mal tiempo [en invierno]". Gerry utiliza un andador, y la nieve y el hielo le dificultan los desplazamientos, sobre todo a primera hora de la mañana, cuando los camiones quitanieves o no han echado sal.
Gerry ha utilizado otros dos programas de transporte en el pasado, pero cambió a los Servicios Sociales Católicos porque sus citas de diálisis se cambiaron a las mañanas. "Los otros servicios no abren hasta las 8 de la mañana", dice. Esto dejaría a Gerry, que necesita que la recojan justo después de las 6 de la mañana, sin forma de llegar a sus citas de diálisis. Con CSS, los conductores se ponen en marcha a las 6 de la mañana y están disponibles hasta las 6 de la tarde, de lunes a viernes.
Gerry ha tenido una gran experiencia con CSS, y cuando se le pregunta si recomendaría el Programa de Transporte a otras personas dice "sí", sin dudarlo. "Siempre son puntuales y nunca te olvidan. Todos los conductores son muy amables".
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