Los asistentes sociales llaman por teléfono a los mayores y planifican servicios de crisis durante la pandemia
23 de marzo de 2020
Algunos ancianos y adultos vulnerables obligados a refugiarse en casa están recibiendo cuidados especiales de una agencia católica local. Los 23 participantes en el Programa de Día para Adultos de Catholic Charities of Southeast Michigan pronto recibirán llamadas telefónicas diarias y ayuda para conseguir los suministros necesarios.
El programa diurno para adultos, que ofrece atención diurna y actividades para personas mayores y adultos vulnerables, especialmente aquellos con problemas de memoria, funciona en dos centros de St. Clair Shores y Auburn Hills. Pero los participantes tuvieron que ser enviados a casa para ser atendidos por sus familias tras el brote de COVID-19.
"No queríamos que nuestros clientes salieran debilitados", declaró Nikki Harvey, responsable del programa.
En cuanto se decidió cerrar las instalaciones in situ, Harvey dijo que ella y su personal empezaron a trabajar en cómo podrían seguir atendiendo a sus clientes.
La agencia ya tenía en marcha un Programa de Tranquilidad Telefónica para proporcionar a las personas mayores y a los cuidadores llamadas amistosas de control. Ahora el programa se aplicará a diario.
Con sus primeras llamadas hasta ahora, Harvey dijo que han tenido que calmar mucho el pánico.
"A los cónyuges que cuidan de otros les preocupa qué pasará si enferman", explica. "Algunos son jóvenes que cuidan de sus padres. A los cuidadores les preocupa aislarse y saber si serán capaces de asumir el estrés de un cuidado ininterrumpido. Algunos quieren cuidados a domicilio, pero muchos no pueden permitírselo. Temen que un extraño entre en su casa. Miedo a que alguien traiga el virus. Miedo a quedarse sin comida ni medicinas".
Una vez que Caridades Católicas haya calibrado las necesidades de los clientes, establecerá llamadas telefónicas diarias de seguimiento y organizará la entrega a domicilio de los artículos necesarios, como alimentos y medicamentos.
Para hacer frente a estos problemas, Harvey dijo que Caridades Católicas está planeando el trabajo de base y movilizará a unos 10 trabajadores sociales para organizar los esfuerzos. "Algunos serán nuestro personal de día para adultos, y algunos vendrán de otras áreas de CCSEM que no están trabajando ahora", dijo.
Una vez que Caridades Católicas haya calibrado las necesidades de los clientes, establecerá llamadas telefónicas diarias de seguimiento y organizará la entrega a domicilio de los artículos necesarios, como alimentos y medicamentos.
"Recogeremos suministros y los dejaremos físicamente en el porche de su casa, de modo que no haya contacto personal", explica Harvey. "Luego les llamaremos y les haremos saber que están en su porche".
Harvey también está investigando empresas de asistencia sanitaria a domicilio que puedan proporcionarle cuidados a domicilio, si fuera necesario.
"Al principio me desanimaba porque algunos no aceptan nuevos pacientes. Pero algunos sí", dice.
Confía en poder conseguir descuentos en los costes de estos servicios. "Coordinaríamos los servicios con estas empresas y conseguiríamos a alguien debidamente formado en atención domiciliaria".
Harvey espera que su programa pueda ampliarse más allá de los clientes a los que atiende actualmente para incluir posiblemente a los clientes del programa Senior Companion de Catholic Charities. "Ese programa atendía a unas 200 personas mayores confinadas en casa", dijo Harvey, y añadió que los voluntarios mayores de Caridades Católicas tuvieron que dejar de hacer visitas a domicilio porque también formaban parte de la población de alto riesgo.
"Esperamos ampliar nuestros servicios para trabajar también con las personas mayores confinadas en casa", afirma. "Aún no sabemos cuáles van a ser las necesidades, pero esperamos ampliarlas lo mejor que podamos".
"Estamos dispuestos y capacitados para estar en primera línea", añadió. "Simplemente no podemos hacerlo sin ayuda externa".
Las agencias de asistencia sanitaria a domicilio y otros programas de servicios que deseen unirse a Caridades Católicas en este esfuerzo pueden ponerse en contacto con Harvey en harveyh@ccsem.org.
[Este artículo de Kelly Luttinen apareció originalmente en el Detroit Catholic del 20 de marzo de 2020 y se reproduce aquí con permiso del mismo].
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