Una innovadora tecnología de impacto social ayuda a combatir la pobreza en Santa Clara
- Servicios básicos,
- Salud integral
27 de diciembre de 2017
Caridades Católicas del Condado de Santa Clara está recurriendo a la tecnología para crear productos innovadores que puedan resolver los difíciles retos de la pobreza en su comunidad. La agencia de servicios sociales y justicia social sin ánimo de lucro se asoció con SeniorGrowth (una empresa global de tecnología de análisis de datos dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas mayores y vulnerables) para codesarrollar y poner a prueba con éxito una nueva e innovadora aplicación de evaluación de programas y servicios al cliente, MyWellbeing (MWB). La aplicación ya ha demostrado tener un impacto positivo en la vida de los clientes.
La aplicación MWB se ejecuta en la plataforma de atención basada en la nube de SeniorGrowth. Permite a cualquier gestor de casos o cuidador evaluar la calidad de vida y el nivel de autosuficiencia de una persona a través de un dispositivo móvil como una tableta o un smartphone. Una vez completada la evaluación, el algoritmo patentado de SeniorGrowth analiza los resultados y crea un perfil de bienestar con objetivos para realizar un seguimiento del progreso, ayudando tanto en la planificación de la atención como en la fácil agregación de datos de resultados entre miles de clientes para los informes del programa.
Para mejorar la vida de las familias y las personas que luchan por salir de la pobreza en su comunidad, Catholic Charities necesita herramientas accesibles y fáciles de usar que amplíen sus recursos, involucren a los clientes y le permitan hacer un seguimiento de los progresos realizados para sacar a los clientes de la pobreza. Una tecnología innovadora como la aplicación MWB puede ayudar a mejorar la capacidad de las organizaciones sin ánimo de lucro para hacer frente a la pobreza y medir su impacto social.
Catholic Charities puso a prueba el servicio MWB en su programa Golden Gateway, que atiende a personas mayores aisladas física, lingüística o culturalmente con depresión o problemas de salud mental no diagnosticados. Se evaluó a 86 personas del programa. Los gestores de casos trabajaron individualmente con cada cliente para crear un plan de atención personal. Cada gestor de casos pudo supervisar y hacer un seguimiento de los progresos de sus clientes y realizar una evaluación intermedia durante los seis meses siguientes. Los resultados de las 86 personas fueron extraordinarios. Todas y cada una de las personas mejoraron en varios aspectos, como la vivienda, el acceso a la atención sanitaria, la seguridad, la salud mental y la seguridad alimentaria. El programa en su conjunto alcanzó por primera vez el 100% de participación de los clientes.
"En Catholic Charities estamos en el corazón de Silicon Valley, y estamos constantemente analizando las innovaciones tecnológicas para ver cómo podemos adaptarlas para servir a nuestra comunidad", dijo Jackie Copeland-Carson, Directora de Operaciones de Catholic Charities del Condado de Santa Clara. "MWB es una herramienta poderosa y transformadora para las personas de todos los orígenes que tratan de crear un futuro mejor. Su impacto potencial para todos nuestros clientes y la comunidad en general es emocionante."
Inspirada por el éxito del proyecto piloto de MWB, Catholic Charities tiene previsto extender el nuevo servicio al resto de sus 34 programas, que atienden a más de 38.000 clientes cada año. La agencia está en conversaciones con otras agencias regionales y nacionales de Catholic Charities para replicar la solución y amplificar el impacto.
La aplicación MWB forma parte de la Iniciativa Tecnológica de Impacto Social de Caridades Católicas, diseñada para innovar soluciones tecnológicas de vanguardia a los retos sociales más complejos de nuestra región.
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